中国四银行跻身全球品牌 客户不认账

　　【财新网】（记者 石睿）国际品牌评价机构BrandZ发布的全球2013年最具价值品牌100强中，中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行榜上有名。但是，一项针对中国服务业满意度的测评发现，在生产性服务业中，银行业的顾客满意度最低。

　　5月7日，国家质检总局公布的中国标准化研究院对8类国内重点服务行业、10余个城市开展的顾客满意度测评报告（下称“报告”）如此显示。

　　中国银行业服务客户满意度低

　　2013年，中国银行业顾客满意度评分仅为72.3，在生产性服务业中满意度排名最低。同时，2013年，银行业顾客满意度上升幅度最小，同比仅上升0.13。按此计算，中国官方此前确定的到2020年满意度提高到80的目标将落空。