南京市宣传部官员：政府不能像凤姐，要像江南美女

    【财新网】（记者 岳振）在行政过程当中，政府、党政机关是服务人员，网民就是顾客，顾客可能更在意政府机构、工作人员从心理上、态度上、行动上对他的尊重。南京市委宣传部网络宣传管理处处长潘涛如此解释政务微博的服务理念。

　　 “在我们的工作中经常遇到这样的现象，网友可能并不关心最终产品怎么样，但他关注过程，关注政府对他的尊重。”潘涛在12月12日举行的“新媒体，新治道”2011政务微博年度高峰论坛上说。本次论坛由财新《中国改革》与新浪共同主办。