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移动医疗再折戟 百度医生4月关停服务

2017年03月03日 14:03 来源于 财新网
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继百度整体裁撤移动医疗事业部的消息传出后,百度主要移动医疗产品——百度医生3月3日宣称,一个月后百度医生将正式关停服务并清空数据。关停百度医生后,百度将把医疗业务的重点转向人工智能领域,医疗搜索业务不受影响
3月3日,百度医生官方微信发公告称,从今年3月10日起,将停止提供预约挂号、快速咨询、专家咨询服务,到4月1日,百度医生将正式关停并清空数据。 视觉中国

  【财新网】(记者 刘佳英)继百度整体裁撤移动医疗事业部的消息传出后,百度医疗业务架构调整有了实质举动。3月3日,百度医生官方微信发公告称,从今年3月10日起,将停止提供预约挂号、快速咨询、专家咨询服务,到4月1日,百度医生将正式关停并清空数据。

  百度医生移动网页版和APP版,分别于2014年10月和2015年1月正式上线,主打预约挂号、搜索医生、有偿咨询等服务。产品关停后,据百度医生官方微信介绍,关停前提交的订单、已经成功预约的挂号订单,以及已经生效的保险订单均不受影响,专家咨询的余额若有剩余,可转至“好大夫智慧互联网医院”APP的新账户中。

  但积分功能和查询功能将无法被使用。从今年3月24日起,百度医生积分商城将被关闭,积分余额失效,此前积分可用于兑换手机等商品。31日起,百度医生还将停止提供查询历史订单、健康档案等用户记录的功能。百度医生提醒称,用户务必在3月31日前自行留存重要数据,以免丢失。

  百度医生关停并非事出突然。早在2月9日,百度通过内部邮件宣布调整医疗业务组织架构,将主要负责挂号、分诊等业务的医疗事业部打散转岗,把医疗业务的重点转向更高层次的人工智能领域。原百度医疗事业部总经理李政也将转入人工智能团队,结合智能小e机器人和在线健康咨询平台拇指医生的业务方向,探索利用人工智能在医疗领域的解决方案。

  公开资料显示,百度移动医疗事业部成立于2015年1月8日,百度医生是该部门的主要产品。据一位曾在百度移动医疗事业部工作的管理层人士对财新记者透露,百度移动医疗事业部最初打算以挂号预约作为切入点,布局移动医疗,再通过搭建医药O2O平台,形成从问诊到药品服务的闭环。

  2015年9月,百度领投,软银中国资本(SBCVC)、弘晖资本(HighLight Capital)跟投另一家互联网医疗企业趣医网,投资规模为4000万美元。上述曾在百度移动医疗事业部工作的管理层人士表示,趣医网以预约挂号起家,拥有公立医院资源,百度希望借助趣医网做医药电商。

  但至今百度医药O2O服务至今挑战重重。“一是公立医院没有合作动力,不愿拿出处方,百度也撬不动。二是对接药品资源实现配送并不容易,跟百度之前想象的快递模式、快餐模式还是不一样,药企的话语权非常强。”前述曾在百度移动医疗事业部工作的管理层人士分析称。

  至于经营两年多的百度医生产品,根据百度医生官网首页的数据,目前百度医生已开通343个城市共12862家医院的预约医生服务,可预约医生数约30万人,累计服务人数900多万人。但自春雨医生创始人张锐去逝后,唱衰线上挂号问诊模式的声音此起彼伏,其盈利能力倍受外界质疑。

  2月8日,李彦宏在参加第17届中国企业家论坛亚布力论坛时表示,“互联网+医疗”的发展共分为四个阶段,分别是医疗挂号预约服务、智能诊疗、基因分析和精准医疗、新药研发,挂号预约只是“互联网+医疗”的第一阶段,技术含量不高,未来“能够改变医疗的最最重要的力量就是人工智能”,比如利用人工智能收集数据用于基因测序、新药研发。

  2016年11月,百度公司总裁张亚勤在2016年世界互联网大会上称,智能机器人能阅读大量的医疗文献、资料、病历,模拟人和医生的交流,可以帮助基层医生诊断疾病,节省专家医生的时间,将给医疗领域带来变革。

  转入人工智能领域后,百度医疗搜索业务不会受到影响。2016年5月,青年魏则西之死引发公众对百度医疗搜索业务的质疑。来自摩根大通的分析报告估计,医疗相关广告主在百度2014年的总营收中约占15%-25%,以妇科、男科为主、擅长营销的“莆田系”医疗广告主在其中约占三分之一到一半,也就是百度总营收的5%-12%。

责任编辑:任波 | 版面编辑:刘潇
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