火车退票费由20%下调至5%

　　【财新网】（综合媒体报道）从9月底开始，全国火车票销售将启动三项新政策，包括退票费由车票面额的20%下调至5%、动车实行互联网售票、全国铁路客服电话统一为12306。

　　据新华网报道，自9月25日起，火车票退票费实行新规，即在开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%下调为5%，最低按2元计收。也就是说，退票的乘客将得到车票面额95%的退款。

　　与此同时，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。