12315全年受理消费者申诉举报668.8万件

　　据新华社3月14日消息，2011年，全国工商系统依托“12315”申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.6万件，处理消费者申诉84.6万件，为消费者挽回经济损失9.9亿元。

　　这是记者从14日在京举行的纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上了解到的。

　　近年来，在“12315”消费者申诉举报电话基础上，工商机关构建了以行政执法、行业自律、社会监督为一体的“12315”行政执法体系，使其从最初的一条消费者投诉举报服务热线，发展成为一张维护消费者权益的网络。