11月28日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，国家信访局副局长张恩玺、副局长李皋介绍信访工作制度改革情况。
张恩玺表示，要大力推行“阳光信访”。在这方面，我们主要做好三件事：
张恩玺：2014年推开信访办理满意度评价体系
2013年11月28日 11:16
国家信访局副局长张恩玺表示，已启动“信访事项办理群众满意度评价体系”试点，并将于2014年1月1日全面推开
版面编辑：林韵诗
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